江南体育下载：如何通过网络信息提高医疗服务的透明度

为进一步提升群众就医满意度如何通过网络信息提高医疗服务的透明度，固堤街道中心卫生院坚持“以病人为中心”，牢固树立全心全意为人民服务如何通过网络信息提高医疗服务的透明度的思想，营造人人向上、奋发进取的氛围，把医院建设成为作风优良、技术精湛、对辖区服务群众采取灵活方式，就群众反映的问题，积极开展“送温暖，问政策，解难题”提升群众满意度专项行动，多措并举，奋力打造群众满意乡镇卫生院。

加强组织领导。医院成立以院长为组长，院班其他成员为副组长，各科室主任、各卫生室室长为成员的领导小组，制定了《关于提升群众看病就医满意度的实施方案》，并多次召开全体职工及卫生室动员大会，明确要求一把手亲自抓，分管院长根据分工直接抓，严格落实责任制，把各项任务进行细化量化，责任落实到人，有计划、有重点地推进各项措施的实施。并以点代面促进全镇群众满意度提升。

积极开展自查。领导小组开展满意度回访工作，截止12月6日，小组对1-11月份800名出院患者进行了现场入户随访和电话随访，回访的主要内容包括卫生院医疗质量、临床医师业务水平、卫生院就医环境、医护服务态度等；对门诊患者进行《门诊群众看病就医调查问卷》，主要调查内容为医院就诊流程、排队时长、医院整体环境、医护服务态度等患者比较关心的问题进行调查并逐条梳理分析。通过对出院患者电话随访及发放门诊患者调查问卷中发现的问题，进行了汇总、分析，全面了解群众在医疗服务和行风建设方面不方便、不放心、不满意的主要问题，采取有效落实整改，及时解决群众和患者的需求。

优化就诊服务流程。卫生院加强依法执业、规范诊疗、医德医风、医疗安全、核心制度等方面的学习和考核，树立规范服务意识，大力开展医德医风教育宣传，确保医德医风建设取得实效。充分利用预检分诊卡口、导诊台、咨询窗口，看病就医展板为就医群众提供便捷的服务导航，优化就医流程，进一步提升群众看病就医体验。

规范各类辅助检查和药品价格。坚持基药制度和零差价销售，保证医保报销政策落实到位，引导居民合理选用基本药物。多次召开医保基金自查自纠专题会议，加强医保报销相关政策的培训，在患者就医过程中，深切感受医保报销各项政策，明明白白看病。最大限度减轻辖区群众看病就医负担，维护患者的知情权和选择权。

近年来卫生院重视中医文化建设，打造专科优势，加强外部标准化和内部规范化建设，重新规范国医堂门诊，发挥中医药简、便、验、廉的特点，让群众花小钱也能治大病。全面开通卫生室报销网络，方便群众“一站式”就医，让他们少跑腿，解决就医最后江南体育下载“一公里”。

扎实推进家庭医生签约履约服务工作。充分发挥如何通过网络信息提高医疗服务的透明度我院19支家庭医生团队和乡村医生职能，开展国家公共卫生和家庭医生签约服务和医疗义诊、巡诊服务活动，对辖区群众开展送健康服务，切实解决辖区群众的就医需求，为他人祛除病痛，送去温暖。

卫生院在做好新冠疫情防控的同时，将开展提升群众满意度活动与做好各项业务工作、完成全年各项任务紧密结合，建立落实台账和工作进度表，加强日常督促调度江南体育官网，确保各项工作任务落到实处，确保实现工作目标江南体育客户端，以实实在在的服务，让辖区群众切实感受到“提升群众满意度活动”带来的新变化、新气象。为群众的看病就医提供高质量的服务，进一步提高工作成效，持续增强群众的幸福感和满意度。